Wir möchten, dass Sie Ihren Art Jungle-Druck lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, machen wir Rücksendungen einfach und fair.

Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, um die Waren an uns zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@art-jungle.de mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung Ihrer Absicht, den Vertrag zu widerrufen.

Unsere erweiterte Rückgaberichtlinie

Über das gesetzliche Minimum von 14 Tagen hinaus bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum an. Wenn Sie es sich innerhalb von 30 Tagen anders überlegen und sich der Druck im unbeschädigten Originalzustand befindet, akzeptieren wir die Rücksendung.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

• Der Druck muss sich im unbeschädigten Originalzustand befinden – ungerahmt, ungeschnitten und frei von Flecken, Falten oder Feuchtigkeitsschäden.

• Er muss in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden (wir empfehlen die Wiederverwendung der Originalverpackung).

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingeleitet werden.

Drucke in Sondergrößen und Artikel, die beim Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden, sind von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie ausgeschlossen (Ihre gesetzlichen EU-Rechte für fehlerhafte Waren gelten jedoch weiterhin).

So funktioniert die Rücksendung

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@art-jungle.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Wir werden innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rücksendeadresse und eventuellen weiteren Anweisungen antworten.

3. Verpacken Sie den Druck sicher und senden Sie ihn an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

4. Sobald wir den zurückgesendeten Druck erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen auf Kreditkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Druck beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Beschädigung und der Verpackung. Wir werden den Druck ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

Fragen?

Für alles, was hier nicht behandelt wird, wenden Sie sich bitte an info@art-jungle.de. Wir werden immer unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.